রেফারেন্স

577b-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

577b ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের অধিকার
577b 577b-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নিই।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম স্তর।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লগইনের সময় OTP যাচাই করুন এবং অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।